Preguntas frecuentes

Piedra Flexible

1. ¿Qué es la piedra flexible?
La piedra flexible es piedra natural real, pero mucho más práctica. Se corta en láminas ultrafinas y flexibles para que puedas disfrutar del aspecto de la piedra maciza sin el peso ni la complicación de la instalación tradicional.
2. ¿Qué certificaciones y ensayos ha superado vuestra piedra flexible?
Nuestra piedra flexible cumple los principales requisitos de seguridad y comportamiento ante el fuego. Ha superado satisfactoriamente los ensayos de reacción al fuego reconocidos, incluyendo EN 13823 y EN ISO 11925-2.

Seguridad del material (MSDS): No peligroso, no inflamable (punto de inflamación >200 °C) y libre de sustancias cancerígenas. No clasificado como peligroso para el transporte.
3. ¿Qué diferencia hay en flexibilidad respecto a la piedra tradicional?
La piedra flexible ofrece la belleza atemporal de la piedra natural con mucha mayor libertad de diseño, instalación más sencilla y mejor relación calidad-precio. No es un compromiso: es una mejora.
4. ¿La piedra flexible es piedra natural de verdad?
Sí, completamente real. Cada lámina está fabricada con piedra natural, lo que significa que cada pieza tiene su propia textura y carácter únicos.
5. ¿En qué superficies se puede aplicar la piedra flexible?
En cualquier superficie limpia, estable y estructuralmente sólida: paredes de madera, hormigón, ladrillo, pladur, paneles de aislamiento exterior, chimeneas, columnas, paredes curvas y fachadas comerciales. Interior y exterior, residencial y comercial.
6. ¿Necesita sellado o mantenimiento especial?
Solo un mantenimiento mínimo. Un sellador penetrante cada pocos años, limpieza ocasional con jabón suave y un cepillo blando, y una revisión visual periódica de las juntas. No requiere enceramiento, pulido ni mantenimiento especializado.
7. ¿Se puede reparar si se daña?
Sí, y fácilmente. Las piezas individuales se pueden retirar y sustituir sin tocar el resto de la instalación. Las piezas sueltas se vuelven a fijar con mortero o adhesivo fresco. Las manchas se eliminan con un limpiador suave para mampostería. La mayoría de las reparaciones son aptas para el bricolaje.
8. ¿Se puede combinar con madera, WPC o metal?
Sí. La piedra flexible combina perfectamente con madera, WPC y metal en fachadas exteriores, chimeneas, muros de jardín e interiores comerciales. Los canales y perfiles metálicos crean transiciones limpias entre materiales.
9. ¿Se puede instalar en superficies curvas o columnas?
Las superficies curvas y las columnas no son un obstáculo para la piedra flexible, sino una oportunidad. Donde la piedra tradicional no llega, la piedra flexible ofrece resultados impresionantes y sin costuras que añaden dramatismo arquitectónico a cualquier proyecto.
10. ¿Se puede usar en muebles o armarios?
Sí. Se adhiere a madera, DM, contrachapado y metal con adhesivo de construcción. Aplicaciones habituales: islas de cocina, muebles TV, vanitorios de baño, barras de bar y paneles laterales de armarios. Se recomienda sellador penetrante por el mayor contacto superficial.
11. ¿Todas las láminas tienen el mismo aspecto?
No, y eso es parte de su atractivo. Al ser piedra natural, cada lámina presenta ligeras variaciones en patrón, color y textura.
12. ¿Debo pedir material extra?
Siempre es recomendable pedir un 5 a 10 % adicional. Esto ayuda a gestionar cortes y mermas, y garantiza un aspecto uniforme en toda la superficie.
13. ¿El color se desvanece con el tiempo?
En interiores, el color se mantiene estable. En exteriores, puede producirse un ligero desvanecimiento con el tiempo si se expone a la luz solar intensa, lo que se puede minimizar con variantes con protección UV.
14. ¿Es impermeable la piedra flexible?
La propia piedra resiste el agua, pero se recomienda aplicar un sellante en zonas expuestas a la humedad para aumentar la durabilidad y la protección.
15. ¿Puedo instalarla yo mismo?
Está diseñada para ser fácil de instalar y puede hacerse como proyecto de bricolaje. Sin embargo, para un acabado más cuidado y refinado, a menudo se prefiere la instalación profesional.
16. ¿Se puede cortar la piedra flexible?
Sí, se puede cortar y dar forma fácilmente con herramientas como cúter, amoladora o incluso tijeras en algunas variantes flexibles.
17. ¿Es resistente al calor?
Soporta condiciones normales de calor, pero debe evitarse la exposición directa a llamas abiertas salvo que se tomen las precauciones adecuadas.
18. ¿Se puede usar en superficies curvas?
Sí, su flexibilidad permite aplicarla en superficies curvas como columnas o diseños redondeados sin mayor dificultad.
19. ¿Cuánto tiempo dura?
Con una instalación y un cuidado adecuados, puede durar entre 10 y 20 años o incluso más.
20. ¿Es pesada como la piedra natural?
No, es mucho más ligera que la piedra tradicional, lo que facilita enormemente la manipulación, el transporte y la instalación.
21. ¿Puedo devolver el producto después de comprarlo?
Se aceptan devoluciones solo si el producto no ha sido utilizado ni instalado y está en su estado original. Las variaciones naturales de color y textura son propias del material y no se consideran defectos.

WPC

1. ¿De qué están hechos los paneles de pared WPC?
Los paneles WPC están fabricados con una mezcla de fibras de madera y termoplásticos. Esta combinación ofrece el aspecto natural de la madera con mayor resistencia, durabilidad y resistencia a la humedad.
2. ¿Qué certificaciones y ensayos tiene vuestro WPC?
Nuestros productos WPC cumplen las principales normas internacionales y han sido testados de forma independiente:
  • Marcado CE (SGS) — EN 15102:2007
  • Conformidad RoHS — Testado por SGS
  • Conformidad REACH SVHC — Testado por SGS
  • Certificación ignífuga — Testado por SGS (Informe n.º GZMR230802331001)
  • DoP (EU CPR 305/2011) — EN 15102:2007+A1:2011, Clasificación de fuego Bfl-s1
3. ¿El WPC se alabea, pudre o agrieta como la madera tradicional?
El WPC no se alabea, pudre ni agrieta. Está diseñado para superar a la madera tradicional en todas las condiciones que importan, sin exigencias de mantenimiento.
4. ¿El WPC es realmente ecológico?
Es una afirmación legítima. El WPC se fabrica con fibras de madera reciclada y residuos plásticos recuperados que de otro modo acabarían en vertederos. Además, dura significativamente más que la madera tradicional, lo que reduce los reemplazos y el consumo de materiales.
5. ¿Necesita el WPC pintura, sellado o mantenimiento especial?
No. El WPC no requiere pintura, sellado ni barnizado en ningún momento de su vida útil. Una limpieza ocasional con agua y jabón suave es todo lo necesario.
6. ¿Se pueden instalar los paneles WPC sobre paredes existentes?
Los paneles WPC se pueden instalar directamente sobre la mayoría de paredes existentes —hormigón, ladrillo, pladur e incluso revestimientos anteriores— siempre que la superficie esté limpia, seca y estructuralmente sólida.
7. ¿Son los paneles WPC aptos para baños y cocinas?
Sí. Los paneles WPC son totalmente resistentes a la humedad, por lo que son ideales para baños, cocinas y otras zonas húmedas.
8. ¿Cuánto duran los paneles WPC?
Con una instalación y un cuidado adecuados, los paneles WPC pueden durar muchos años, a menudo 10 a 20 años o más.
9. ¿Son los paneles WPC resistentes a las termitas y plagas?
Sí, los paneles WPC son resistentes a las termitas y a la mayoría de las plagas, lo cual es una gran ventaja frente a la madera tradicional.
10. ¿Son los paneles WPC resistentes al fuego?
Los paneles WPC no son completamente ignífugos, pero muchas variantes están diseñadas para ser retardantes de llama y más seguras que la madera convencional.
11. ¿Qué resistencia tienen los paneles WPC frente a la madera?
Son generalmente más estables que la madera natural. No se agrietan, alabean ni astillan fácilmente, especialmente en condiciones de humedad.
12. ¿Se pueden instalar sobre azulejos o paredes existentes?
Sí, siempre que la base esté limpia, seca y nivelada.
13. ¿Se requiere instalación profesional?
Son relativamente fáciles de instalar, pero para un acabado preciso y sin fisuras, se recomienda la instalación profesional.
14. ¿Se pueden cortar o personalizar en obra?
Sí, se pueden cortar y dar forma con herramientas estándar de carpintería.
15. ¿Requieren mantenimiento los paneles WPC?
El mantenimiento es mínimo. No requieren pulido ni tratamiento especial como la madera.
16. ¿Son ecológicos los paneles WPC?
Sí, se consideran ecológicos porque suelen incorporar materiales reciclados y reducen la necesidad de madera natural.
17. ¿Se pueden retirar y reutilizar los paneles WPC?
Se pueden retirar, aunque la reutilización depende del método de instalación. Los paneles fijados con tornillos o grapas son más fáciles de reutilizar que los instalados con adhesivos fuertes.
18. ¿Son resistentes a los arañazos?
Son razonablemente resistentes a los arañazos en el uso diario, aunque objetos punzantes o golpes fuertes pueden dejar marcas.
19. ¿Se pueden pintar o pulir los paneles WPC?
La mayoría de los paneles WPC vienen acabados de fábrica y no requieren pintura ni pulido.
20. ¿Son seguros los paneles WPC para hogares con niños y mascotas?
Sí, son seguros cuando se adquieren a fabricantes fiables. No astillan como la madera y son fáciles de limpiar.

SPC

1. ¿De qué están hechos los paneles de pared SPC?
Los paneles SPC están fabricados con una mezcla de polvo de piedra natural y polímeros. Esto los hace rígidos, duraderos y muy estables en comparación con los materiales de pared tradicionales.
2. ¿Soportan el calor de cocinas y chimeneas?
Sí. El núcleo compuesto de piedra y plástico del SPC le confiere una gran estabilidad térmica. No se alabea, hincha ni deteriora con la exposición sostenida a calor moderado.
3. ¿Por qué los arquitectos y diseñadores optan por el SPC frente a otros acabados?
Porque el SPC ofrece el aspecto de materiales premium —piedra, mármol, madera— sin las exigencias estructurales, el peso ni el mantenimiento que requieren los acabados tradicionales. Se instala más rápido, cuesta menos mantener y rinde mejor en entornos húmedos y de mucho tráfico.
4. ¿Es compatible el SPC con sistemas de suelo radiante?
Sí. El núcleo rígido del SPC es dimensionalmente estable ante las variaciones de temperatura que producen los sistemas de suelo radiante. A diferencia de la madera o el laminado, no se dilata ni se alabea.
5. ¿Cómo se compara la vida útil del SPC con los azulejos cerámicos y la piedra natural?
El SPC es muy competitivo. Los azulejos cerámicos y la piedra natural son propensos a agrietarse, despostillarse y al deterioro de las juntas. El núcleo rígido del SPC resiste los impactos, la humedad y el desgaste superficial sin juntas que mancharse ni fallar.
6. ¿Son impermeables los paneles SPC?
Sí, los paneles SPC son completamente impermeables, lo que los hace ideales para baños y cocinas.
7. ¿Dónde se pueden usar los paneles SPC?
En paredes interiores, baños, cocinas, espacios comerciales y zonas de mucho tráfico donde la durabilidad es importante.
8. ¿Son los paneles SPC más resistentes que los WPC?
Los paneles SPC son generalmente más rígidos y resistentes a los impactos, mientras que los WPC son algo más flexibles. La elección depende de la aplicación.
9. ¿Son ignífugos los paneles SPC?
Muchos paneles SPC están diseñados para ser retardantes de llama, lo que los hace más seguros para interiores.
10. ¿Se pueden instalar sobre azulejos o paredes existentes?
Sí, sobre azulejos, paredes de cemento o contrachapado, siempre que la superficie sea lisa y esté limpia.
11. ¿Se requiere instalación profesional?
Son relativamente fáciles de instalar, pero la instalación profesional ayuda a conseguir un acabado más limpio y preciso.
12. ¿Se pueden cortar o personalizar?
Sí, se pueden cortar con herramientas estándar.
13. ¿Requieren mantenimiento los paneles SPC?
Requieren muy poco mantenimiento. No es necesario pulir ni aplicar tratamientos especiales.
14. ¿Cómo se limpian los paneles SPC?
Se pueden limpiar fácilmente con un paño y una solución de limpieza suave.
15. ¿Se desvanecen los paneles SPC con el tiempo?
En interiores, mantienen bien su color. Pueden producirse cambios mínimos a lo largo de períodos prolongados según las condiciones de exposición.
16. ¿Son resistentes a los arañazos?
Son muy resistentes a los arañazos en comparación con otros muchos materiales de pared.
17. ¿Son ecológicos los paneles SPC?
Se consideran responsables con el medio ambiente, ya que reducen la dependencia de la madera natural y están diseñados para un uso a largo plazo.
18. ¿Son pesados los paneles SPC?
Son más pesados que los paneles WPC, pero aún manejables y más fáciles de instalar que la piedra o los azulejos tradicionales.
19. ¿Son los paneles SPC adecuados para espacios comerciales?
Sí, se usan ampliamente en oficinas, showrooms y locales de venta al público por su durabilidad y acabado limpio.
20. ¿Pueden agrietarse o romperse los paneles SPC?
Son rígidos y resistentes, pero una fuerza extrema o una manipulación incorrecta pueden causar daños.

Devoluciones y Envíos

1. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones que permite a los clientes devolver productos dentro de un número determinado de días desde la fecha de entrega, siempre que los artículos estén sin usar y en su estado original.
2. ¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Puede devolver un producto en un plazo de 30 días desde su recepción, según la categoría del producto y las condiciones aplicables.
3. ¿Qué condiciones deben cumplirse para una devolución?
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y sin daños, en su embalaje original, y acompañado de una prueba de compra como factura o recibo.
4. ¿Todos los productos son aptos para devolución?
No. Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo productos personalizados o fabricados bajo pedido, artículos de liquidación o en oferta, y artículos dañados por uso indebido.
5. ¿Cómo inicio una devolución?
Consulta nuestra política de devoluciones en el pie de página del sitio web. Si cumples los requisitos, sigue los pasos indicados allí.
6. ¿Qué opciones de envío ofrecéis?
Ofrecemos opciones de envío estándar y urgente, que pueden variar según el destino y el tipo de producto.
7. ¿Cuánto tarda el envío?
El envío suele tardar entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación y el método de envío seleccionado.
8. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del tamaño del pedido, el peso, el destino y el método de envío.
9. ¿Hay envío gratuito disponible?
Sí — el envío gratuito está disponible en productos seleccionados o en pedidos superiores a 399 €.
10. ¿Qué ocurre si mi envío se retrasa?
Pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas o problemas logísticos. Le mantendremos informado en esos casos.